Il faut être convaincu pour convaincre à son tour. Il faut se montrer ouvert pour ne pas trouver porte close en face.

L’ouverture est basée sur la confiance, qui repose quant à elle sur la reconnaissance, le respect et un intérêt sincère pour l’autre, peu importe son statut ou son niveau hiérarchique. Personne n’apprécie d’être traité comme un facteur de productivité ou comme une simple « ressource humaine ». Notre longue expérience nous a appris que si l’on souhaite faire bouger les choses au sein de son équipe, il faut d’abord voir l’être humain, et ensuite seulement le collaborateur en chacun de ses collègues. Chaque personne a ses spécificités, ses priorités, ses inquiétudes et souvent ses « petites manies personnelles », dont il faut tenir compte. C’est là l’un de nos postulats de départ, et nous en faisons l’expérience aussi bien pendant nos formations que lorsque nous aidons nos clients à fixer des objectifs.

L’intuition permet souvent de percevoir si quelqu’un est véritablement convaincu par ce qu’il dit, s’il fait semblant et se contente de répéter des phrases toutes faites, ou si cette collaboration lui tient réellement à cœur. Une bonne relation formateur/participant est la meilleure garantie possible d’un climat de travail sain. C’est peut-être pour cette raison que les participants de nos formations comme nos mandataires nous attribuent régulièrement de très bonnes notes pour notre excellent travail.