Arrivez-vous bien à communiquer ou êtes-vous encore dans une logique d’affrontement ?

Cette situation vous semble-t-elle familière ? Votre offre était alléchante, le prix et les conditions adaptés, peut-être même plus que chez le concurrent, et malgré tout c’est lui qui a obtenu la vente. Lorsqu’au début de notre formation « Devenir un vendeur d’excellence », nous demandons aux participants pourquoi le client devrait les choisir plutôt que leur concurrent, les réponses qui ressortent sont en général de l’ordre de : « parce que nous proposons de la bonne qualité », « parce que nous avons de l’expérience », « parce que nous nous formons en continu »… Toutes ces choses sont aujourd’hui sous-entendues par le client. Et un argument tel que « parce que nous sommes les moins chers » ne constitue pas vraiment le point de départ idéal d’une relation commerciale satisfaisante à long terme.

Les gens achètent les choses dont ils ont besoin auprès des personnes qu’ils apprécient.
L’engouement personnel et le fait de vivre l’engagement envers la clientèle au quotidien constituent la clé du succès de relations commerciales à long terme. Si l’on identifie précisément les attentes et besoins de ses clients afin d’élaborer des solutions sur mesure, on obtient plus de contrats, on produit plus de bénéfices et on a plus de succès. Les clés de ce processus peuvent être acquises par le biais de cette formation. Même les collaborateurs de longue date trouveront quelque chose à apprendre en termes de compétences de vente, clarté des rôles, atteinte d’objectifs et compétences relationnelles.

Les relations commerciales naturelles, respectueuses et sincères portent leurs fruits.
Notre formation se base sur les expériences passées des participants ainsi que sur les situations qu’ils vivent au quotidien dans leur entreprise. Vous maîtrisez progressivement les outils du vendeur d’excellence. Afin de vous permettre de mettre en pratique ce que vous avez appris, chacune des 6 journées de formation est suivie d’une période de pratique de quatre semaines au sein de votre environnement de travail réel, vous permettant ainsi de vous rapprocher de l’excellence en tant que vendeur.

Axes de travail

• La vente est une discipline reine
• Les bases de la communication
• Inspirer confiance
• Identifier les besoins du client
• Élaborer des offres adaptées
• Gérer les réticences
• Obtenir un bon prix
• Conclure la vente
• La fin d’une vente représente le début d’une nouvelle vente
• Transformer les plaintes et réclamations en opportunités
• Faire preuve de professionnalisme au téléphone
• Acquérir de nouveaux clients

Vous vous formez au sein de petits groupes de 6 à 9 participants, pour plus d’efficacité. Ceci permet à chacun de travailler sur ses propres questions et de d’élaborer d’excellentes solutions. Vendeur d’excellence.